נגישות

הצהרת נגישות

חברת רועי לוצקי סוכנות לביטוח (2015) בע"מ (להלן: "החברה") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכובד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות.
החברה פועלת להבטיח כי אנשים עם מוגבלות יוכלו לקבל שירות באותה רמת נוחות ואיכות כפי שמקבל כלל הציבור, וזאת כדי שיוכלו לנהל חיים עצמאיים ומלאים ובלי תלות בזולת.
מטרה זו מושגת, בין היתר, על ידי שימוש באתר האינטרנט שלנו באופן מכובד, שוויוני, נגיש וידידותי, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998 ותקנותיו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013.

הצהרת נגישות זו נועדה למסור מידע על הנגישות של אתר האינטרנט וכן על הסדרי הנגישות של החברה.

1. התאמות נגישות שבוצעו באתר

החברה ביצעה באתר התאמות נגישות מקיפות, הכוללות:

1.1 מבנה ותוכן:

• תוכן נגיש: התוכן באתר ברור ונגיש ומחולק כראוי לרמות תוכן ולנושאים.

• קישורים: שימוש בקישורים מונגשים, מובחנים וניתנים לזיהוי.

• טקסט חלופי: שימוש בטקסט חלופי (Alt Text) לתמונות ולאלמנטים גרפיים, לטובת קוראי מסך.

• מבנה אתר נגיש: כולל תפריטים וניווט ברור באמצעות רשימות תפריטים, למידע ולהתמצאות קלה ונוחה.

2. תמיכה טכנולוגית

• תמיכת דפדפנים: התאמה לצפייה מלאה ותמיכה בדפדפנים נפוצים ובטכנולוגיות מסייעות.

• ניווט באמצעות מקלדת (ללא עכבר):

  • מעבר בין רכיבי עמוד באמצעות מקש Tab, והפעלת הקישור הנבחר באמצעות מקש Enter.

  • הגדלת תצוגה כללית: Ctrl + +

  • הקטנת תצוגה כללית: Ctrl + –

3. כלי נגישות מובנים (רכיב הנגישות)

האתר כולל תפריט נגישות מובנה המאפשר התאמות אישיות:

3.1 התאמות תצוגה:

• הגדלת / הקטנת טקסט באמצעות כפתורי הגדלה והקטנה בתפריט הנגישות.

• שינוי ניגודיות (כהה / בהיר).

• התאמת תצוגה לעיוורי צבעים (מונוכרום / סולם אפורים).

• עיצוב מותאם ללקויות ראייה.

3.2 התאמות פונקציונליות:

• עצירת אלמנטים נעים וביטול הבהובים.

• ניווט מתקדם באמצעות מקלדת.

3.3 מידע ועזרה:

• מעבר להצהרת הנגישות המלאה.

• מעבר לטופס יצירת קשר ייעודי.

• פתיחה וסגירה של רכיב הנגישות.

4. הסדרי נגישות במשרדי החברה ובדרכי יצירת הקשר

מיקום המשרדים: רחוב שחם 1, פתח תקווה, קומה 19, בניין C (B.S.R).

החברה פועלת באופן שוטף לשיפור השירות והנגישות עבור לקוחות עם מוגבלות.
להלן פירוט הסדרי הנגישות בסניף:

• כניסה נגישה: קיימת כניסה רחבה וללא מדרגות.

• מעלית נגישה: מאפשרת גישה נוחה לקומה הרלוונטית.

• שירותי נכים: שירותים תקניים זמינים בבניין.

• מעברים במשרד: דרכי גישה ומעברים רחבים ופנויים.

• דלפק קבלה: שירות ניתן בנקודות ייעוץ מונגשות.

• חניות נכים: אין חניה פרטית של החברה, אך קיימות חניות נכים ציבוריות בחניון התת-קרקעי.

הערה: אם נדרשת התאמת נגישות ספציפית (כגון עמדת שירות נגישה או סיוע בכניסה), ניתן לתאם מראש באמצעות הפנייה כמפורט להלן.

5. יצירת קשר ובקשות בנושא נגישות

החברה מברכת על פניות מלקוחותיה בנושא נגישות.
אם נתקלתם בבעיה, תקלה או קושי, או אם ברצונכם לבקש התאמת נגישות ספציפית (כולל קבלת מידע בפורמט נגיש) — ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

5.1 אמצעי יצירת קשר:

• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

• בדוא"ל: roy@lutsky.co.il

• בטלפון: 03-6882001

• בדואר: לכתובת המשרד המפורטת לעיל.

5.2 מידע נדרש בפנייה:

• תיאור הבעיה או הקושי.

• הפעולה שניסית לבצע.

• כתובת העמוד (URL) הרלוונטית.

• נתוני גלישה: סוג דפדפן (Chrome, Firefox, Safari) ומערכת ההפעלה (Windows 10, iOS וכו').

5.3 רכז נגישות בחברה:

• שם: מר רועי לוצקי

• דוא"ל: roy@lutsky.co.il

• טלפון: 03-6882001

ניתן לפנות לרכז הנגישות בכל שאלה, בקשה או הצעה לשיפור הנגישות באתר ובשירותי החברה.
החברה מתחייבת לספק מענה לפניות בנושא נגישות בפרק זמן סביר, ולהמשיך לשפר את הנגישות עבור כלל לקוחותיה.

6. מחויבות מתמשכת וחריגים בנגישות

החברה עושה מאמצים מתמשכים להנגיש את כלל עמודי האתר ולספק חוויה מיטבית לכלל המשתמשים.
עם זאת, ייתכן שחלקים מסוימים (כגון קבצי PDF או רכיבים של צדדים שלישיים) אינם נגישים במלואם בשל מגבלות טכנולוגיות.
אנו ממשיכים לשפר את הנגישות באופן שוטף בהתאם ליכולות הטכנולוגיות ולמידע מהמשתמשים.
אם נתקלתם בקושי — נשמח לסייע באופן אישי.

7. רמת התאמה לתקן

האתר עומד בדרישות ת"י 5568 לנגישות תכני אינטרנט, המבוסס על ההנחיות הבינלאומיות WCAG 2.0.
בדיקות הנגישות מבוצעות באופן שוטף על מנת לוודא עמידה בתקן ושיפור חוויית המשתמשים.

8. הצהרה

חברת רועי לוצקי סוכנות לביטוח (2015) בע"מ מברכת על כל שאלה, הצעה או פנייה בנושא נגישות, ועומדת לרשות המשתמשים בכל עת כדי להבטיח שירות שוויוני ומכובד.
החברה רואה בנושא הנגישות משימה מתמשכת, ותעדכן הצהרה זו מעת לעת בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות וחקיקתיות.

מועד עדכון אחרון של הצהרת הנגישות: 3 באוגוסט 2025