שאלות ותשובות

אתר SeeWorld, בחסות רועי לוצקי סוכנות לביטוח בעלת רישיון משרד האוצר לעסוק בביטוח פנסיוני ואלמנטרי.
בביטוחי חו"ל אנו עובדים עם 2 החברות המובילות בשוק: חב' הראל וחב' פספורט כארד.
ניתן לרכוש ביטוח נסיעות לחו”ל אונליין, ישירות מהנייד, 24/7 בצורה פשוטה ומהירה, כאשר SeeWorld עוזרת לכם לעשות השוואה בן 2 החברות הגדולות בשוק , ועוזרת לכם לבחור את הפוליסה המשתלמת ביותר בקלות וביעילות.
אנחנו שולחים אותך לחו”ל בראש שקט.
לא.
המחירים המוצגים באתר שלנו , נקבעים על פי מחירון חברות הביטוח.
המחיר יהיה זהה אם תזמין דרך SeeWorld או ישירות מול חברת הביטוח.
שער ההמרה נקבע על פי החלטת חברת הביטוח, לרוב הוא מחושב לפי השער היציג של אותו היום או השער האחרון. שימו לב כי השער נתון לשינוי ולהחלטת חברת הביטוח.
ביטוח PassportCard הינו ביטוח הנסיעות הראשון בעולם, שמשלם על המקום, באמצעות הטענת הכרטיס בקלות ובמהירות .
השימוש בכרטיס מאפשר לכם שלא להוציא כסף מהכיס עבור שירותים רפואיים, להגיש קבלות בתביעה מול חברת הביטוח או לשלם השתתפות עצמית.
דרכון First Class – הינו ביטוח נסיעות לחו"ל של חב' הראל.
במצב בריאותי תקין – הפוליסה מתבצעת במיידית , והפוליסה נשלחת לך למייל תוך מס' דקות.
במצב בריאות הכפוף לחיתום – תינתן תשובה עד 3 ימי עסקים מחב' הביטוח .
(לתשומת ליבך , יש להודיע למוקד שירות הלקוחות בחברה בה רכשת את הפוליסה , על כל שינוי במצב הרפואי טרם היציאה לחו"ל).

בדרכון First Class של הראל – יישלח לך קישור להתקנת אפליקציה – שתשמש אותך בחו"ל בעת הצורך.

בפספורט כארד – ברכישת פוליסה ראשונה , יינתן לך כרטיס אשראי וישמש אותך בחו"ל בעת הצורך.
במידה ורכשת את הפוליסה 60 יום לפני הטיסה – הכרטיס יישלח לך בדואר.
במידה ורכשת אחרי , לא נורא !!
הכרטיס יחכה לכם בנתב"ג. עמדת הפספורט כארד מאוישת 24/7 , בטרמינל 3 - שרוול D.
כמו כן יש עמדה מאוישת ומכונות אוטומטיות גם בטרמינל 1.

חובה לאסוף את הכרטיס לפני היציאה מהארץ , אחרת תחויב בדמי השתתפות עצמית במקרה של תביעה.

עליך לשמור את הכרטיס לטיסות הבאות, וברכישה חוזרת , חב' פספורט כארד תפעיל את הכרטיס מחדש (אלא אם כן הכרטיס הקיים פג תוקף).
במידה והיו בעבר מספר כרטיסי פספורט כארד , ואינך יודע מה לקחת לחו"ל - בפוליסה החדשה שרכשת יצוינו 4 ספרות של הכרטיס, וכך תדע איזה כרטיס לקחת.
כמובן שניתן לקבל כיסוי ביטוחי גם לאנשים חולים 
חברת הביטוח מבצעת חיתום בכפוף למסמכים רפואיים עדכניים , ובהתאם להחלטתה , היא תיגבה תוספת פרמיה בגין הנסיעה.

ובמקרים חריגים – חברת הביטוח לא תקבל את המבוטח לכיסוי .
במקרה שמדובר בשינוי פרטים או הוספה של כיסויים לפני היציאה מהארץ , וכל עוד לא הייתה תביעה בפוליסה או שינוי במצב הרפואי - ניתן לשנות כיסויים ופרטים בפוליסה ישירות באתר או באפליקציה של חב' הביטוח בה הנך מבוטח.

ניתן לפנות גם אלינו דרך האתר SeeWorld בלשונית צור קשר,
רשמו מה הכיסוי אותו תרצו להוסיף , אנו נבדוק את הנושא מול חברת הביטוח ונעדכן אותך בשעות הפעילות.
ניתן לבטל פוליסת ביטוח נסיעות לחו”ל לפי תנאי מדיניות הביטול.
יש לעשות זאת לפני מועד היציאה מהארץ (מועד תחילת הפוליסה) ותקבל החזר כספי מלא.
כן, ניתן לעשות דרכנו באופן טלפוני ביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה.

חייב לרכוש ביטוח זה עד 14 ימים , מרגע רכישת כרטיסי הטיסה
העלות הינה 6% מסה"כ ההוצאות שנרצה לבטח (כגון טיסה , מלון , כרטיס הופעה , משחק כדורגל וכו'...)
במקרה של ביטול עד 12 שעות לפני הטיסה - הפיצוי יהיה 80% מסה"כ ההוצאות שבוטחו.
במקרה של ביטול תוך פחות מ- 12 שעות לפני הטיסה - הפיצוי יהיה 60% מסה"כ ההוצאות שבוטחו , ובהתאם לתנאי הפוליסה .


הכיסוי בפוליסה מאפשר לקבל החזר כספי במקרה של ביטול/קיצור הנסיעה רק במקרה של בעיה רפואית המצריכה אשפוז או המלצת רופא לא לטוס של אחד מהנוסעים. בנוסף, הפוליסה מכסה גם מצב רפואי של קרוב משפחה מדרגה ראשונה (הורים, אחים, ילדים) שלא היה ידוע קודם לכן ומצריך ביטול הנסיעה. לעומת זאת, הביטוח ביטול נסיעה מכל סיבה כשמו כן הוא מאפשר לנו לבטל את הנסיעה מכל סיבה שהיא ללא הוכחת מצב רפואי וכו’ עם פיצוי עד 80% מגובה הנזק שנגרם וכולל בתוכו ביטול טיסות, בתי מלון, כרטיסים להופעות וכו’ (עלות הביטוח מתבססת על אחוז מסוים מסכום הטיול).
לא.
ביטוח נסיעות לחו”ל חובה לעשות לפני היציאה מהארץ.
בעבר חב' הביטוח הייתה מאפשרת לרכוש פוליסה בהיותך בחו"ל.
אך כיום, בשל נגיף הקורונה , חב' הביטוח תאשר רכישת פוליסה עם 3 ימי אכשרה (כלומר 3 ימים ראשונים לא יכוסו) ולכן זה לא רלוונטי.
יש ליצור קשר עם מוקד החירום 24/7 של חברת הביטוח בה הנך מבוטח, לתאר את מקרה הביטוח ולקבל אישור לטיפול הרפואי. בכל הוצאה הקשורה במקרה ביטוחי או בעיה רפואית, יש לתעד ולשמור את המסמכים והקבלות המקוריים המעידים על התשלום שביצעתם ובמקביל לשמור העתק או צילום במידה ויאבדו

פספורט כארד -
האזור האישי - PassportCard שלי בו תוכלו גם לעקוב אחר הטיפול בתביעתכם בזמן אמת.
אימייל - pcsr@passportcard.co.il
מענה אנושי בצ'אט בווטסאפ- 050-6708544
שיחת טלפון חינם – עם קבלת הכרטיס , יינתן לך רשימת טלפונים לפי איזור חיוג . השיחה חייבת להתבצע בטלפון קווי.
שיחת טלפון בתשלום - 9912 * מכל טלפון
פקס - 972-9-8920931+
דואר - ת.ד.8767 נתניה 42504

הראל -
באפליקציית 'ביטוח נסיעות הראל חו"ל' - אותו תתקינו מיד עם רכישת הפוליסה , שם תוכלו גם לעקוב אחר הטיפול בתביעתכם בזמן אמת.
מוקד חירום 24/7 לאשפוז בחו"ל
טלפון - 972-3-7547030+ / פקס - 972-3-7348168+
מוקד חירום 24/7 לחילוץ והצלה
טלפון - 972-3-7547669+ / פקס - 972-3-7348484+
הגשת תביעה בישראל : יש לפנות למח' תביעות חו"ל
רח' אבא הילל 3 רמת גן , ת.ד. 1951
טלפון 03-7547080

במידה ומדובר בשאלה או במקרה לא דחוף, ניתן לפנות אלינו באמצעות האתר, המייל או הוואטסאפ ואנו נענה בשעות הפעילות.
כן, לרוב ניתן להאריך פוליסה, באורך השווה לפוליסה המקורית או מעבר לכך עם אישור מיוחד מחברת הביטוח. לדוגמה אם הפוליסה המקורית היא 10 ימים, ניתן להאריך בעוד עד 10 ימים ללא הצהרת בריאות.
במידה ומדובר על תקופה ארוכה מזה ייתכן ויהיה צורך בהצהרת בריאות חדשה ואף חברת הביטוח יכולה לסרב (במידה ואין אישור, ניתן לבדוק בחברת ביטוח אחרת).
במידה ותרצו להאריך את הפוליסה שלכם תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הטלפון, וואטסאפ, אתר ומייל לפחות 3 ימי עסקים מראש ונטפל לכם בבקשה.
בדרכון First Class של הראל –
הכיסויים ''ספורט אתגרי'' + 'ספורט חורף' ניתנים לבחירת ימים ספציפיים , ולכן ניתן לרכוש אותן גם מחו"ל באמצעות האפליקציה עד 24 שעות לפני השימוש .
 
בפספורט כארד –
''ספורט אתגרי'' לא ניתן לבחירת ימים ספציפיים.
חייב לרכוש אותו לכל תקופת הביטוח , ולכן לא תינתן אופציה לרכוש אותה מחו"ל.
 
''ספורט חורף'' ניתן להוסיף גם באמצע התקופה לימים ספציפיים בלבד, ולכן ניתן לרכוש אותו גם מחו"ל מול המוקד הטלפוני בלבד ובהתראה של עד 24 שעות לפני השימוש .
לכל כיסוי אחר, יש להודיע לנו לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד השינוי , ועל פי החלטת חברת הביטוח ניתן יהיה לבצע שינויים בפוליסה.
לרוב ניתן לקבל החזר על פי תנאי הפוליסה של כל חברה, במקרה כמובן שלא הייתה תביעה בפוליסה ונשאר פרק זמן ממושך שלא נוצל (מינימום שבוע).
במקרה של אובדן / גניבת ציוד כגון: טאבלט, מחשב נייד, טלפון סלולארי ומצלמה, אשר בוטח במסגרת הפוליסה, חובה לפנות לתחנת המשטרה הקרובה ולדווח על הגניבה.
כמו כן , יש לשמור את האישור המקורי שניתן לכם בתחנת המשטרה המעיד על אובדן / גניבה .
לא לשכוח לציין תיאור מפורט של האירוע מתחילתו ועד סופו (כולל תאריכים, שעות ומיקום האירוע.
במקרה של אובדן / גניבת מזוודה - יש לפרט לפרטי פרטים בפני השוטר את כל הפריטים שהיו במזוודה. על סמך התצהיר שלכם יקבע סכום הפיצוי שתקבלו מחברת הביטוח ועד התקרה המכוסה בפוליסה.
יש לשמור את האישור המקורי מחברת התעופה המעיד על אובדן או עיכוב בקבלת המזוודה .

בדרכון First Class של הראל -
 במקרה של איחור העולה על 24 שעות , בהגעת הכבודה ליעדה , המבוטח יעדכן את חב' הביטוח באפליקציה .
השיפוי בגין סעיף זה יהיה 150$ שיועבר בביט או בכרטיס האשראי , בניכוי הסכום שפוצה ע"י חברת התעופה בה נסע , ובניכוי השתתפות עצמית של 50$ .

** בשימוש באפליקציה , לא תגבה השתתפות עצמית.

בפספורט כארד – 
במקרה של איחור העולה על 12 שעות , בהגעת הכבודה ליעדה , המבוטח יעדכן באתר או בטלפון חינמי למוקד בארץ .
השיפוי בגין סעיף זה יהיה 150$ שיוטען למבוטח ישירות לכרטיס הפספורט כארד .

** בשימוש בכרטיס הפספורט כארד , לא תגבה השתתפות עצמית.
** הטענת כרטיס ה PassportCard בסעיף זה הינה למבוטח מעל גיל 18 בלבד.

ב- 2 החברות :
התשלום בגין סעיף זה, יינתן אך ורק בגין הוצאות הכרחיות , שעשה המבוטח לשם רכישת פריטי הכבודה החיוניים להמשך שהותו בחו"ל.
הוצאות הכרחיות הינן הוצאות הנדרשות לקיום יומיומי של המבוטח בחו"ל כגון רכישה של מוצרי היגיינה בסיסיים (כגון משחת שיניים, מוצרי רחצה, בגדים תחתונים וכדומה)
על המבוטח להמציא אסמכתאות המעידות על הרכישה למקרה שחב' הביטוח תדרוש עם חזרתך לארץ.
כיסוי כבודה הינו כלול בחבילת הביטוח ונרכש אוט' , אך ניתן להסרה.
יש לוודא שלא הסרתם כיסוי זה מהחבילה.